FeelGoodManager, Unternehmensberatung, Coaching Schwerpunkt: Analyse, Optimierung, Fachkräftemangelbehebung
August 2022 bis heute

Betriebsleitung Sicherheitsdienste für die Standorte Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Hattersheim, Bonn und Amsterdam der e-shelter security GmbH
November 2019 bis Juli 2022
– fachliche und disziplinare Vorgesetzte, Überwachung Einsatzplanung unter Berücksichtigung Kundenanforderung, Sicherstellung innerbetrieblichen und externen Schulungen, Erstellung Ausbildungskonzept Auszubildende und Mitarbeiter, Erstellung Konzept Mitarbeiter Pooling
Ergebnis: eigene Mitarbeiterfluktuation um 20 % minimiert, Mitarbeitermotivation um 50 % erhöht, Vendorenanzahl in den Schlüsselpositionen minimiert, Kostenoptimierung, Aus- und Weiterbildung qualitativ um 20 % erhöht
– Betreuung Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerdemanagement,
Begleitung und Betreuung Kundenaudits, Überwachung und Erstellung von Maßnahmenplänen und Sicherheitskonzepten, Beratung von Kunden in sicherheitsrelevanten Fragen
Ergebnis: Optimierung und Intensivierung Kundenkommunikation, Vertragsverhandlung mit Vertragsabschluss,
– Überwachung VdS Vorgaben und Bestimmungen, Überwachung Dienstanweisung, Verfahrensanweisung, Arbeitsanweisung
Ergebnis: Ergänzung fehlender Dienstanweisungen, Verfahrensanweisung, Arbeitsanweisung um 45 %

Regional Operations Center Manager Apleona HSG BS GmbH, Frankfurt
Mai 2019 – November 2019
– operative Leitung des ROC, Führung Dienstaufsicht Vendoren, Umsetzung von Prozessen
Ergebnis: Mitarbeitermotivation um 20 % erhöht, Intensivierung Kundenkommunikation
Supervisor
SDVS Securitas, Frankfurt Januar 2018 – Mai 2019
– alleiniger Koordinator Auftrag Deutsche Bahn, Betreuung 4 Bundesländer,
Koordination 2 Vendoren, Qualitätsmanagement, Trainer Kommunnikations- und Konfliktmanagement,
Ergebnis: 60 % Optimierung von Prozessen, Errichtung und Erschließung von neuen Standorten zu 100 %, Qualitätssicherung